Darf ich mich vorstellen? Ich bin Ihr Partner für den Beziehungsaufbau zu Kunden.

Ich mag Servicequalität und effizienten Verkauf

… und achte auf Finessen in der Kommunikation

Als Top 100 Trainer der grössten europäischen Redneragentur Speakers Excellence und Keynote-Referent unterstütze ich Unternehmen und Organisationen in der Förderung von Servicequalität und Verkaufseffizienz. In der zunehmend digitalisierten Konsumwelt zeige ich auf, wie durch Finessen in der Kommunikation Exzellenz in Service und Verkauf erlangt werden.

Als Verkaufspsychologe und Experte für exzellenten Service und Verkauf lautet meine Botschaft: «Vorsprung durch exzellenten Service und Verkauf für die digitale Zukunft jetzt aufbauen!»  Ich zeige in meinen interaktiven Vorträgen und Seminaren unterhaltend und einprägsam auf, wie wir in der Kommunikation von Mensch zu Mensch mit Robotern und Künstlicher Intelligenz mithalten werden. Dabei übe ich mit den Teilnehmenden Kommunikations- und Verkaufstechniken, welche über das bisher Bekannte hinausgehen.

Ich sage „Schluss mit Beratungsklau und Gratisofferten!“

Bei nationalen Vertriebsketten habe ich neue Verkaufskonzepte und Entschädigungsmodelle für Beratung und Service eingeführt. Mit meinem polarisierenden Thema „Pay for Service“ mache ich Unternehmen Mut, neue Wege in Vertrieb und Service zu gehen: Schluss mit Beratungsklau und Gratisofferten! Denn was nichts kostet, ist nichts wert…

Als Verkaufstrainer und Speaker rede ich über die Praxis

Ich habe mich fast mein ganzes Berufsleben lang der Servicequalität und der Verkaufspsychologie gewidmet. Erste Erfahrungen sammelte ich dabei bei einem schweizerischen Gewerbeverband. Weitere Stationen waren Führungsfunktionen in Vertrieb und Marketing im Tourismus sowie Dozent an Fachhochschulen.

Meine Kunden sind heute sowohl Klein- und mittelständische Unternehmen als auch internationale Konzerne. Im Coaching wie auch in Verkaufstrainings und als Keynote Speaker ist mein Ziel, die Kunden mit einem Feuerwerk an Impulsen und Praxis-Beispielen zu begeistern und sie auf den Weg zur Nummer 1 in Verkauf und Servicequalität zu führen.

Verkaufstrainings in Hochdeutsch, Schweizerdeutsch, Englisch und  Französisch

Meine Methoden

Bedarfsanalysen

Mystery Testing und teilnehmende Beobachtung am Arbeitsplatz: an ½ bis zwei Tagen beobachte ich im Betrieb Verhalten und Haltung der Mitarbeitenden und befrage sie zur ihren Erfahrungen im Umgang mit Kundschaft.

Psychologie

Als zertifizierter NLP-Trainer IANLP wende ich neueste Methoden der Lernbiologie, Hirnforschung und Verkaufspsychologie sowie NLP (Neurolinguistische Programmierung) an.

Blended Learning

Meine Schulungen mache ich durch IT-gestütztes Micro-Learning langfristig wirksam. Blended Learning heisst bei mir: kurze Lernvideos, welche auf einer E-Learning-Plattform zur Verfügung gestellt werden.

Recursive Training Cycle

Ich halte mich an die bewährte Methode «Recursive Training Cycle» (RTC) der NLP-Akademie Schweiz.