Einträge von Manfred Ritschard

Customer Experience: Tschüss analog – Hallo digital?

Die Weihnachtskarte „Tschüss analog – Hallo digital“ ist ein Beispiel dafür, dass immer mehr Menschen die digitale Kommunikation der analogen Kommunikation vorziehen. Das wirkt sich auch auf die Customer Experience aus: Kaum einer liest noch die digitalen Glückwünsche in der E-Mail oder in den sozialen Plattformen. Doch gewinnt nicht gerade deswegen die analoge Kommunikation an […]

Die Generation Y will anders geführt werden

von Ueli Zrotz; Student an der Höheren Fachschule Tourismus HFT Luzern,(Redaktion: Manfred Ritschard) Führungspropeller von Manfred Ritschard mit den drei Dimensionen „Strategie“, „Organisation“ und „Menschen“ ergänzt von Ueli Zrotz mit den Kriterien „Sinn“, „Worklife-Balance“ und „Beziehungen“ im Hinblick auf die Führung für die Generation Y Was macht erfolgreiche Führung für die Generation Y aus? Ist es ihr Eindruck auf die Vorgesetzten, das Team und die Kunden? Oder sind positiv zu bewertende Erfolgszahlen die relevantere […]

Beratungshonorare sichern die Rendite von Reisebüros

Beratungshonorare gehören heute im Reisebüro dazu Beratungshonorare bringen finanziellen Erfolg in Gewerbe, Handel und bei Dienstleistungsunternehmen! Nehmen wir das Beispiel Reisebüros: Sie stehen unter hohem Margendruck. Dennoch hat im Jahr 2017 der durchschnittliche Umsatz der von der Uni St. Gallen im Auftrag des Schweizer Reisebüroverbands befragten Reisebüros im Vergleich zum Vorjahr leicht auf 2,84 Mio […]

Beratungspauschale? Fragen Sie Ihren Apotheker!

Das Geschäftsmodell Apotheke wird sich in den nächsten Jahren wandeln. Aus Patienten werden vermehrt Kunden, welche in Apotheken sogenannte Over the Counter (OTC) bzw. rezeptfreie Arzneimittel sowie Alltagsprodukte wie etwa Pflege- oder Nahrungsergänzungsprodukte kaufen. Für dieses Geschäft können auch die Pharmaassistenten und Drogerieverkäuferinnen Fachberatung leisten. Apotheker und Apothekerinnen sind akademisch ausgebildete Fachleute mit vergleichsweise hohen […]

Schulungsbudget 2020 jetzt planen

Zufrieden mit den Schulungsaktivitäten in Ihrem Unternehmen? Kein Schulungsbudget? Wie zufrieden sind Sie mit der aktuellen Weiterbildung und Schulung in Ihrem Unternehmen in Bezug auf Kommunikation, Führung und Verkauf – auf einer Skala von 1 (sehr unzufrieden) bis 10 (sehr zufrieden)? Wenn der Wert über 9 ist, brauchen Sie sich keine weiteren Gedanken zum Schulungsbudget […]