Formate.

Sind Freundlichkeit, Einfühlungsvermögen und Service in Ihrem Unternehmen strategische Erfolgsfaktoren? Entwickeln Sie den Mehrwert der persönlichen Beratung und der analogen Kommunikation von Mensch zu Mensch in Anbetracht der zunehmenden Digitalisierung.

Dieser Mehrwert ist eine Frage der Freundlichkeit und des Vertrauens. Beziehungsqualität und emotionaler Verkauf werden zu entscheidenden Stärken in Unternehmen – und wichtiger als Feilschen um Rabatte und Prozente. Verkaufsberater mutieren zu Coaches und werden künftig gar dafür bezahlt, Verantwortung für die Kaufentscheidung ihres Kunden zu übernehmen.

Fahren Sie eher eine Hochpreis- bzw. Premium-Strategie im Marketing? Wertorientiertes Verkaufen von Gesamtlösungen heisst somit die Devise und nicht Feilschen um Rabatte und Prozente!

Ich zeige Ihnen die Vorteile und die Methode von Value Based Pricing gegenüber von Cost Based und Competition-based Pricing auf. Und auch wie diese Strategie in Ihrer Verkaufspraxis erfolgreich umgesetzt wird.

Viele Unternehmen fragen sich immer häufiger, wie sie ihren persönlichen Service zu Geld machen und wie sie Gratisarbeit für Offerten reduzieren können. Beratung soll den Kunden etwas kosten, auch wenn kein Kauf zustande kommt. Oft genug werden dem Kunden frühzeitig wertvolle Informationen geliefert, für welche er im Nachhinein keine Gegenleistung erbringt („Call-Girl-Effekt“). In der Schweizer Reisebranche bin ich seit Jahren der Promoter für das Vorausinkasso von Serviceentgelt für Offerten und aufwändige Beratung.

Revolutionieren auch Sie Ihren Vertrieb: Ich zeige auf, wie Sie Ihre eigene Service-Revolution in Ihrem B2B-Vertrieb wie auch im B2C-Verkauf in Gang setzen können – quasi eine «Servolution».

Dadurch wird sich Ihr Unternehmen auch in der digitalisierten Zukunft durch neue Servicekonzepte profilieren.

Lernen Sie, noch besser das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen, sich für Dienstleistungen wie Beratung und Offerten bezahlen lassen!

Bald werden wir von Robotern bedient werden. Dank künstlicher Intelligenz werden sie mehr über uns wissen, als wir selbst. Wir werden auch mit der künstlichen Freundlichkeit von Robotern mithalten müssen und uns auf unsere in Jahrtausenden erworbenen Instinkte besinnen, um bei Menschen mehr Vertrauen zu erzeugen.

Lernen Sie die Beziehung zu Kunden und Geschäftspartnern zu vertiefen und so zu ihrem Coach im Wettstreit mit Robotern und Künstlicher Intelligenz zu werden.

Emotionale, verkaufspsychologische und methodische Kompetenzen sind im Vertrieb gefragter denn je. Ich zeige Möglichkeiten, welche NLP (Neurolinguistische Programmierung) bietet, um die Beziehung zu Kunden zu vertiefen. Dabei stossen wir zur Werthaltung und zur zum Selbstbild und den Lebenszielen des Kunden vor. Das geschieht mit Techniken des verbalen und nonverbalen Vertrauensaufbaus bis hin zu leichten Trancezuständen. Die Erkenntnis der inneren Welten des Kunden gelingt mit relativ einfach zu erlernenden Kommunikationstechniken. Das Resultat ist ein tieferes Verständnis des Kunden, was dieser als nahezu magisch oder zumindest als faszinierend erlebt.

Messeauftritte – mehr Leads vereinbaren!

Machen Sie Ihre Verkaufsmitarbeiter fit für den erfolgreichen Messeauftritt:

Erinnern Sie diese Bilder an Ihre letzte Messe?

 Vielleicht gar an Ihren eigenen Messestand?

 So werden kaum neue Kunden an Messen gewonnen.

Das muss nicht sein!

Messeauftritte bringen Neukunden, wenn Sie Kontakte zu Messebesuchern gewinnen. Gestalten Sie den Messeauftritt besser als Ihre Konkurrenz:

• Sprechen Sie souverän und auf sympathische Weise Messebesucher an
• Vereinbaren Sie mehr Leads am Messestand als je zuvor
• Trainieren Sie auf Ihr Unternehmen angepasste Formulierungen und Interaktionen

Erarbeiten Sie die passenden Interaktionen und Formulierungen und lernen sie mit Rollenspielen gleich anzuwenden. So erzielen Sie an Messen messbar viel mehr Wirkung. Sie können sich von mir auch gleich zum internen Messecoach für Ihr Unternehmen ausbilden lassen.

Braucht Ihr Marketing einen Innovationsschub?

Ich habe bereits Hunderte von Marketingkonzepten entwickelt und führe auch Ihr Unternehmen mit Impulsreferaten, Schulungen und Workshops zu neuen und erfolgreichen Lösungen.

Die eine Hälfte meines Supports besteht aus Systematik und Knowhow, die andere Hälfte aus Kreativität und Erfahrung.

Systematisch und erfolgreich Verhandlungen planen und durchführen und dabei bessere Ergebnisse erzielen:

• Verhandlungsstrategien und -taktiken in der Vorbereitungsphase
• Auftritt beim Kunden
• „Einlullen“ und sich nicht „einlullen“ lassen
• Das „Good Guy – Bad Guy-Prinzip“
• Die „MIZ – Formel“ (Macht – Information – Zeit)
• Verhandlungspsychologie und Beeinflussungstechniken
• Umgang mit Einwänden, manipulativen Tricks, Einschüchterung etc.
• Geben und Nehmen – Preis- und Rabattzugeständnisse und weitere Abschlusstechnik
• „Schwarze Rhetorik“

Die die operativen Vorgesetzten werden befähigt, Standards im Umgang mit Kundschaft und im Verkauf selbst zu instruieren und einzufordern idealerweise und so Schulungskampagnen im Betrieb zu unterstützen. Lerninhalte sind u.a.:

• Meine Rolle als Vorgesetzter und motivierende Führungskommunikation
• Projektmanagement mit Teamsitzungen
• Verhaltensinstruktionen
• Vereinbarung und Einforderung von Verhaltenszielen
• Systematisches Feedback und kurze Einzelgespräche („One-on-Ones“)
• Integration der Service- und Verkaufsstandards in die Mitarbeiterqualifikation